핸디소프트, 서비스 요금 올려 받는다

핸디소프트(www.handysoft.co.kr 대표 안영경)가 내년부터 서비스 요금을 현실화할 계획이다.김규동 핸디소프트 수석부사장은 23일 "내년부터는 서비스 정책을 대폭 강화해 현행 라이선스 비용의 8%대인 서비스 요금을 현실화해 12%대로 올릴 것"이라고 밝혔다.

미국시장과는 달리 한국시장에서는 관행상 서비스 요금 비율이 너무 낮고, 그렇다보니 시스템을 구축해 놓아도 운영에 필요한 유지보수 및 서비스를 제대로 할 수 없어 고객사의 불만이 높기 때문이라는 것.

김 부사장은 "핸디소프트는 오래 전부터 서비스 요금 현실화를 위해 컨설팅 인원을 확충해왔고, 지방 고객을 위해서는 협력업체들을 대상으로 컨설팅 교육을 실시하는 등 준비를 해왔다"며 "공급업체에 서비스 가치를 납득시키면 (서비스 요금 인상이)충분히 가능할 것"이라고 설명했다.

이같은 결정은 핸디소프트가 미국에서 사업을 진행하면서 얻은 경험이 밑바탕이 됐다는 설명이다. 예컨대 미국의 경우 소프트웨어를 팔게되면 그 다음 해부터는 유지비용 20%, 서비스 비용 10%, 사용자 수 증가에 따른 비용 10% 등 40% 이상의 매출이 지속적으로 이어지고 있는데, 한국에서는 이것을 다 합해도 10% 밖에 안되기 때문에 제대로 된 유지보수 서비스를 위해서는 비용을 현실화하지 않으면 안된다는 것.

전체 공공부문 그룹웨어의 약 60%를 차지하고 있는 핸디소프트는 현재 8%대인 유지보수 비용이 전체 매출의 10% 정도를 차지하고 있으나 이를 12%대로 올리면 매출 비중이 20%까지 올라가게 되는 것으로 알려졌다.

김 부사장은 "다음해부터 바로 서비스 요금을 12%로 하는 것이 아니라 보다 수준 높은 서비스를 제공하면서 차츰 요금을 올릴 계획"이라며 "한국에서도 이제는 소프트웨어 가치를 인정해줘야 한다"고 말했다.
　

<출처 : 디지털타임즈>