도전e창업.."조급함 버리고 서비스 마인드로 무장을"

"인터넷 창업을 꿈꾼다면 6개월 정도 앞을 내다보는 지혜가 필요합니다"인터넷 창업 전문가인 노주환(37) 플라이폭스 기획마케팅 팀장은 수많은 창업자들이 실패를 맛보는 게 냉혹한 현실이라며 조급한 승부욕을 버려야만 성공할 수 있다고 강조했다. 노 팀장은 최근 서점가에서 인기를 끌고있는'옥션에서 돈버는 인터넷 창업'을 펴냈으며 창업강사로도 맹활약하고있다.

노 팀장은 "전자상거래는 기본적으로 비대면ㆍ비접촉 방식을 통해 물건을 팔기 때문에 한 명의 네티즌이라도 더 고객으로 끌어들이려는 자세가 중요하다"며 "제품에 대한 풍부한 정보와 성실한 답변 등을 제공할 수 있어야만 수익을 낼 수 있다"고 말했다. 한마디로 철저한 서비스 마인드가 없다면 성공할 수 없다는 얘기다.

특히 인터넷 창업은 진입장벽이 낮아 매일같이 숱한 사람들이 뛰어 들고있지만 실제 철저한 사전 준비를 갖춘 사례는 찾아보기 힘들다고 노 팀장은 지적했다.

노 팀장은 "초보 셀러들이 저지르기 쉬운 실수 중의 하나가 쇼핑몰을 만드는데 지나치게 신경을 많이 쓰는 것"이라며 "쇼핑몰 제작은 아르바이트생이나 대행업체에 맡기고 본인은 상품 개발 및 고객 관리에만 온 힘을 집중하는 게 훨씬 효과적"이라고 조언했다.