보건복지부는 국민편의 위주의 사이버민원 서비스를 실현하기 위해 민원인의 이메일과 모바일 SMS 서비스를 통해 3단계 민원처리 과정을 안내하는 서비스를 시작했다.

3단계 안내서비스란 국민들의 민원을 접수, 답변, 확인의 3단계로 구분하여, 1단계 접수시 접수확인 및 답변 예정일을 안내하고, 2단계 답변단계에서는 이메일로 답변하는 것.

마지막 확인단계에서 만족도를 평가하고 만족도가 높은 민원답변사례를 베스트 민원답변 코너에 게재하는 서비스다.

(02)503-7526